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1. Planificación y Directiva de Funcionamiento
Todo evento debe presentar una Directiva de Funcionamiento ante el OS-10 de Carabineros con al menos 10 a 15 días hábiles de antelación.
- Análisis de Riesgo: Identificar vulnerabilidades del recinto (puntos ciegos, accesos críticos).
- Cálculo de Dotación: No es al azar; se define según el aforo (ej. 1 guardia por cada 50 o 100 personas, dependiendo del riesgo del evento).
2. Gestión de Multitudes (Crowd Management)
El manejo de masas es el punto donde más fallan los eventos. Los pilares son:
- Control de Accesos: Implementar filtros sucesivos para evitar aglomeraciones en la puerta principal.
- Vías de Evacuación: Deben estar señalizadas, despejadas y contar con personal que sepa orientar en caso de pánico.
- Segmentación: Dividir el público por sectores (vallas de contención) para evitar el "efecto oleada" o aplastamientos.
3. Perfil del Equipo de Seguridad
Bajo la nueva normativa chilena, el personal debe estar estratificado:
- Guardias de Seguridad (OS-10): Deben portar su credencial vigente (o código QR).
- Supervisores de Seguridad: Obligatorios en eventos medianos y grandes para coordinar la comunicación con la policía.
- Controladores de Admisión: Personal de apoyo para validar tickets, pero que no puede ejercer fuerza física si no tiene curso OS-10.
4. Tecnología y Comunicaciones
Un evento seguro es un evento comunicado.
- Central de Comunicaciones (CENCO): Un punto base donde se monitorean cámaras y radios.
- Uso de Bodycams: Recomendado (y en algunos casos obligatorio) para registrar incidentes y proteger legalmente a la organización.
- Sistemas de Detección: Pórticos detectores de metales o paletas manuales para evitar el ingreso de elementos prohibidos.
5. Prevención de Riesgos y Primeros Auxilios
La seguridad privada debe trabajar de la mano con el área médica:
- Zona de Rescate: Espacio designado para ambulancias y primeros auxilios con salida directa a la calle.
- Prevencionista de Riesgos (APR): Responsable de visar la estructura de escenarios, instalaciones eléctricas y extintores.
Punto Crítico en Chile (2026): Si el evento es calificado como de "Alto Riesgo" (conciertos masivos o partidos de fútbol de alta convocatoria), la ley hoy exige que la seguridad privada cuente con tecnología de reconocimiento facial en los ingresos para identificar a personas con prohibición de acceso.
